Fontos tudnivalók
Az oldalon bemutatott szolgáltatások online formában érhetők el, előzetes egyeztetést követően. A szolgáltató célja, hogy a webshopok és online vállalkozások számára gyakorlatias, érthető fogyasztóvédelmi támogatást nyújtson a mindennapi működéshez.
A szolgáltatás jellege
A nyújtott tanácsadás és háttértámogatás nem minősül jogi képviseletnek vagy ügyvédi szolgáltatásnak. A válaszlevelek és segédletek szakmai minták és iránymutatások, amelyek a vállalkozás döntéseit segítik, de nem helyettesítik az egyedi jogi tanácsadást.
Konzultációk
A konzultációk online formában történnek, előre egyeztetett időpontban. Egy konzultáció időtartama legfeljebb 45 perc. A csomagokban foglalt konzultációk adott hónapra érvényesek, fel nem használt alkalmak nem vihetők át a következő hónapra.
Válaszlevél-segédletek
A csomagokban meghatározott számú válaszlevél-segédlet havonta vehető igénybe. Ezek a segédletek a fogyasztói megkeresések kezeléséhez nyújtanak szakmai segítséget, konkrét ügyekre szabott jogi képviseletet nem tartalmaznak.
Tesztvásárlás és ügyfélszolgálati teszt
A tesztvásárlás és az ügyfélszolgálati teszt valós helyzetet modellez, amelynek célja a webshop és az ügyfélkommunikáció gyakorlati működésének feltérképezése. A szolgáltatás minden esetben részletes írásos értékeléssel és fejlesztési javaslatokkal zárul.
A tesztvásárlás során felmerülő vásárlási érték nem része a szolgáltatás díjának.
Díjazás és adózás
A szolgáltató alanyi adómentes egyéni vállalkozó, az árak áfát nem tartalmaznak. A díjazás csomagajánlat vagy egyedi megállapodás alapján történik.
Szerződéses konstrukciók
A csomagajánlatok jellemzően féléves időtartamra szólnak. A szerződés lejáratát követően a szolgáltatás meghosszabbítható vagy módosítható.
Kapcsolatfelvétel
A szolgáltatás igénybevételéhez előzetes kapcsolatfelvétel és egyeztetés szükséges. A részletek minden esetben írásban kerülnek rögzítésre.